Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady:

1. odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość,
2. zwrotu Produktów po odstąpieniu od Umowy sprzedaży,
3. zwrotu płatności,
4. odpowiedzialności Klienta za zmniejszenie wartości Produktu,
5. rozpatrywania zwrotów Produktów oferowanych w sklepie internetowym działającym pod adresem styrobeton24.pl.

Sprzedawcą prowadzącym Sklep jest:

Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących zwrotów:

1. e-mail: styrobeton200@gmail.com,
2. telefon: +48 697 280 208,
3. pisemnie: AJ CAPITAL Sp. z o.o., Rembiechowa 23, 28-363 Oksa.

Adres do zwrotów jest taki sam jak adres Sprzedawcy: Rembiechowa 23, 28-363 Oksa.

Polityka zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu internetowego dostępnego pod adresem styrobeton24.pl.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają postanowienia Regulaminu oraz obowiązujące przepisy prawa.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca – Klient zawierający Umowę sprzedaży bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności worek suchej mieszanki o pojemności 60 litrów, przeznaczonej do przygotowania styrobetonu.

Sklep – sklep internetowy działający pod adresem styrobeton24.pl.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

Zwrot – zwrot Produktu dokonywany w związku ze skutecznym odstąpieniem od Umowy sprzedaży.

Reklamacja – zgłoszenie dotyczące braku zgodności Produktu z Umową sprzedaży, uszkodzenia Produktu, niekompletności Zamówienia lub nieprawidłowej realizacji Zamówienia.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie od Umowy sprzedaży wynosi 14 dni.

Termin rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Produkt w posiadanie.

Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Prawo odstąpienia nie przysługuje Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

Klient nie ma obowiązku korzystania z formularza przygotowanego przez Sprzedawcę. Może złożyć oświadczenie w dowolnej, jednoznacznej formie.

Oświadczenie można przesłać:

1. e-mailem na adres: styrobeton200@gmail.com,
2. pisemnie na adres: AJ CAPITAL Sp. z o.o., Rembiechowa 23, 28-363 Oksa.

Oświadczenie powinno zawierać w szczególności:

1. imię i nazwisko Klienta,
2. numer Zamówienia,
3. adres e-mail lub numer telefonu,
4. nazwę i liczbę zwracanych Produktów,
5. datę odbioru Zamówienia,
6. jednoznaczną informację o odstąpieniu od umowy.

W przypadku odstąpienia jedynie od części Zamówienia Klient powinien wskazać Produkty i liczbę sztuk objętych odstąpieniem.

Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca może przesłać potwierdzenie oraz instrukcję zwrotu. Brak instrukcji nie zwalnia Klienta z obowiązku terminowego odesłania Produktu.

Klient, który odstąpił od Umowy sprzedaży, zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysyłanych za pobraniem, chyba że wcześniej wyraził na to zgodę.

Klient powinien zachować dowód nadania do czasu zakończenia procedury zwrotu.

Bezpośredni koszt zwrotu Produktu w związku ze zwykłym odstąpieniem od Umowy sprzedaży ponosi Klient.

Koszt może zależeć od:

1. liczby zwracanych worków,
2. masy i gabarytów przesyłki,
3. cennika wybranego przewoźnika,
4. sposobu zabezpieczenia przesyłki,
5. konieczności podziału Produktów na kilka przesyłek.

Produkty pakowane są w worki o pojemności 60 litrów. Ze względu na gabaryty koszt zwrotu może być wyższy niż koszt małej, standardowej przesyłki.

Klient może samodzielnie wybrać przewoźnika i nie ma obowiązku korzystania z DPD.

Jeżeli Sprzedawca zgodzi się zorganizować transport zwrotny na koszt Klienta, koszt może zostać opłacony z góry albo potrącony ze zwracanej należności po uzyskaniu wyraźnej zgody Klienta.

Klient może zapoznać się z Produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, właściwości, ilości, rodzaju i przeznaczenia.

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego identyfikację i ocenę.

Produkt należy zabezpieczyć przed:

1. rozerwaniem worka,
2. rozsypaniem zawartości,
3. zawilgoceniem,
4. zabrudzeniem,
5. zgnieceniem,
6. uszkodzeniem mechanicznym podczas transportu.

Brak oryginalnego opakowania transportowego nie powoduje automatycznej utraty prawa do zwrotu, jeżeli Produkt został odpowiednio zabezpieczony.

Zaleca się dołączyć numer Zamówienia, imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz informację o liczbie zwracanych Produktów.

Paragon lub faktura nie są obowiązkowe, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zmniejszenie wartości może nastąpić w szczególności wskutek:

1. zużycia części lub całości zawartości worka,
2. rozsypania części Produktu,
3. zmieszania z cementem, wodą, piaskiem lub innym materiałem,
4. wykorzystania podczas prac budowlanych,
5. wbudowania w podłoże albo konstrukcję,
6. zawilgocenia lub zabrudzenia,
7. niewłaściwego przechowywania,
8. uszkodzenia worka powodującego utratę zawartości,
9. przesypania do innego opakowania w sposób uniemożliwiający potwierdzenie ilości, pochodzenia lub właściwości.

Samo ostrożne otwarcie opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia.

Sprzedawca ocenia zmniejszenie wartości indywidualnie i może pomniejszyć zwrot wyłącznie o rzeczywistą utratę wartości, informując Klienta o sposobie ustalenia kwoty.

Prawo odstąpienia nie oznacza możliwości zwrotu wykorzystanej części Produktu bez odpowiedzialności za zmniejszenie jego wartości.

Produkt zmieszany z wodą, cementem, piaskiem, dodatkami budowlanymi lub innymi materiałami nie może zostać zwrócony jako pełnowartościowy Produkt.

Wbudowanie przygotowanego styrobetonu w podłoże, strop, posadzkę albo inną konstrukcję uniemożliwia fizyczny zwrot wykorzystanej części.

Postanowienia te nie ograniczają prawa do reklamacji, jeżeli Produkt był niezgodny z Umową sprzedaży.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

Może nie przysługiwać w szczególności dla Produktu:

1. wykonanego według indywidualnej specyfikacji Klienta,
2. służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
3. ulegającego szybkiemu zepsuciu albo mającego krótki termin przydatności,
4. który po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,
5. którego cena zależy od wahań rynku pozostających poza kontrolą Sprzedawcy, jeżeli taki przypadek ma zastosowanie.

W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca Cenę zwracanego Produktu.

Przy odstąpieniu od części umowy zwrot obejmuje Cenę Produktów objętych odstąpieniem.

Kwota może zostać pomniejszona o rzeczywiste zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczny zakres.

Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

W przypadku odstąpienia od całej Umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktów, który został rzeczywiście poniesiony przez Klienta.

Jeżeli Klient zamówił jeden worek i zapłacił 14,95 zł za dostawę, przy odstąpieniu od całej umowy zwrot obejmuje również tę kwotę.

Jeżeli Zamówienie obejmowało co najmniej dwa worki i dostawa była bezpłatna, nie występuje koszt dostawy podlegający zwrotowi.

Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, zwrot nie obejmuje dodatkowej różnicy wynikającej z wyboru droższej usługi.

Przy odstąpieniu jedynie od części Zamówienia Sprzedawca zwraca Cenę Produktów objętych odstąpieniem. Koszt pierwotnej dostawy jest zwracany tylko w takim zakresie, w jakim częściowe odstąpienie rzeczywiście powoduje obowiązek jego zwrotu.

Sprzedawca nie nalicza wstecz kosztu standardowej dostawy wyłącznie dlatego, że po częściowym zwrocie Klient zachowuje jeden worek z pierwotnego Zamówienia objętego bezpłatną dostawą.

Koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy nie jest kosztem pierwotnej dostawy i przy zwykłym odstąpieniu co do zasady ponosi go Klient.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że:

1. jest to technicznie niemożliwe,
2. Klient zgodził się na inną metodę,
3. płatność została dokonana za pobraniem.

Inna metoda zwrotu nie może powodować po stronie Klienta dodatkowych kosztów.

Płatność zrealizowana przez Przelewy24 może zostać zwrócona za pośrednictwem tego samego systemu.

Przy przelewie tradycyjnym zwrot może nastąpić na rachunek, z którego dokonano płatności.

Przy pobraniu Sprzedawca może poprosić o numer rachunku bankowego. Klient odpowiada za prawidłowość podanych danych.

Klient może odstąpić od umowy w odniesieniu do wszystkich albo wybranych Produktów.

Przy częściowym zwrocie należy wskazać:

1. nazwę zwracanego Produktu,
2. liczbę zwracanych sztuk,
3. numer Zamówienia.

Zwrot obejmuje Cenę Produktów objętych odstąpieniem.

Koszt pierwotnej dostawy rozliczany jest zgodnie z § 12.

Ewentualne rozliczenie warunków promocji nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

Klient odpowiada za prawidłowe zabezpieczenie Produktu na czas transportu zwrotnego.

Zaleca się:

1. użycie wytrzymałego opakowania zewnętrznego,
2. zabezpieczenie worka przed przemieszczaniem,
3. ochronę przed wilgocią,
4. dokładne zaklejenie przesyłki,
5. wykonanie zdjęć sposobu zapakowania.

Jeżeli Produkt zostanie uszkodzony wskutek nieprawidłowego zabezpieczenia, Sprzedawca może uwzględnić rzeczywiste zmniejszenie jego wartości.

Jeżeli szkoda powstała z winy przewoźnika wybranego przez Klienta, Klient może dochodzić roszczeń wobec tego przewoźnika.

Sama odmowa odbioru przesyłki od kuriera nie zawsze jest równoznaczna ze złożeniem jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.

Klient chcący skorzystać z prawa odstąpienia powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczną informację o swojej decyzji.

W przypadku nieodebrania przesyłki pobraniowej bez złożenia oświadczenia Sprzedawca może dochodzić uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z nadaniem i zwrotem przesyłki, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa.

Zwrot związany z odstąpieniem od Umowy sprzedaży nie jest tym samym co reklamacja.

Odstąpienie od umowy:

1. nie wymaga wystąpienia wady Produktu,
2. co do zasady następuje w terminie 14 dni,
3. wiąże się z poniesieniem przez Klienta bezpośredniego kosztu odesłania.

Reklamacja może dotyczyć:

1. braku zgodności Produktu z umową,
2. otrzymania niewłaściwego Produktu,
3. brakującej części Zamówienia,
4. uszkodzenia Produktu,
5. nieprawidłowej ilości albo właściwości Produktu.

Reklamację można zgłosić na adres: styrobeton200@gmail.com.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni.

W przypadku zasadnej reklamacji koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, w tym niezbędny koszt transportu, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Prawo odstąpienia w terminie 14 dni nie przysługuje Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

Sprzedawca może dobrowolnie zgodzić się na zwrot zakupiony przez Przedsiębiorcę, po uprzednim indywidualnym uzgodnieniu.

Przyjęcie zwrotu może zależeć od:

1. nienaruszonego stanu Produktu,
2. oryginalnego opakowania,
3. poniesienia kosztów transportu przez Przedsiębiorcę,
4. zwrotu w uzgodnionym terminie,
5. innych uzgodnionych warunków.

Dobrowolne przyjęcie jednego zwrotu nie oznacza obowiązku przyjmowania kolejnych zwrotów na takich samych zasadach.

Administratorem danych jest:

Dane przetwarzane są w celu:

1. identyfikacji Zamówienia,
2. obsługi odstąpienia,
3. przyjęcia i rozliczenia zwrotu,
4. dokonania zwrotu płatności,
5. prowadzenia dokumentacji księgowej,
6. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane mogą zostać przekazane operatorowi Przelewy24, bankom, przewoźnikom, dostawcy platformy Shoper i podmiotowi obsługującemu księgowość.

Szczegółowe zasady określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

Pytania można kierować:

1. e-mailem: styrobeton200@gmail.com,
2. telefonicznie: +48 697 280 208,
3. pisemnie: AJ CAPITAL Sp. z o.o., Rembiechowa 23, 28-363 Oksa.

Kontakt telefoniczny jest możliwy od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.

Podanie numeru Zamówienia ułatwi identyfikację transakcji.

Polityka zwrotów obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie styrobeton24.pl.

Sprzedawca może ją zmienić w przypadku:

1. zmiany przepisów prawa,
2. zmiany danych Sprzedawcy,
3. zmiany sposobów dostawy lub płatności,
4. zmiany rodzaju oferowanych Produktów,
5. zmiany funkcjonalności Sklepu,
6. konieczności doprecyzowania postanowień.

Zmiana nie wpływa na prawa wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed jej wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają Regulamin Sklepu, ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny i inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Żadne postanowienie nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.